Domande frequenti
SPEDIZIONE E CONSEGNA
Quanto tempo ci vuole per ricevere un ordine?
I nostri tempi medi di consegna sono da 14 a 17 giorni lavorativi.
Per alcuni prodotti, siamo in grado di consegnarti in meno di 72 ore.
Per evitare costi di stoccaggio e manodopera elevati, lavoriamo direttamente con i nostri produttori e quindi non abbiamo intermediari. Questo ci permette di proporvi prezzi davvero vantaggiosi rispetto a quelli che potreste avere in un negozio fisico.
In ogni caso, se non ricevi il tuo articolo entro 60 giorni, ti rimborseremo integralmente e potrai tenere l'oggetto quando lo ricevi.
Dove consegniamo e quali sono i costi di consegna?
Consegniamo ovunque nella Francia metropolitana.
Le spese di spedizione sono GRATUITE per tutti gli ordini superiori a 50€.
In caso contrario, le nostre spese di spedizione sono di € 4,95 per la consegna standard e di € 6,95 per la consegna espressa.
Di dove sei?
La nostra azienda è interamente francese e spediamo i nostri pacchi direttamente dai nostri produttori situati in Europa e in Asia.
Chi consegna il mio articolo?
I tuoi articoli vengono consegnati tramite il servizio postale locale.
Quali sono i tempi di consegna?
Gli articoli vengono consegnati secondo i termini dell'ufficio postale locale.
E se non c'è nessuno in casa?
Non preoccuparti, i nostri articoli verranno lasciati nella tua casella postale se sono abbastanza piccoli.
In caso contrario, il tuo pacco verrà lasciato presso il tuo ufficio postale dove potrai ritirarlo.
Ho sbagliato l'indirizzo di consegna, cosa devo fare?
Non preoccuparti, se il tuo ordine non è ancora stato spedito, contattaci subito e saremo felici di aggiornare i tuoi dati.
In caso contrario e in conformità con le nostre Condizioni Generali di Vendita, una volta che un ordine è stato inviato dal nostro magazzino, non sarà più possibile apportare modifiche.
Ci sono degli articoli mancanti nel mio ordine, dove sono?
Lavoriamo con diversi fornitori, quando effettui un ordine, ogni fornitore si occupa di un particolare prodotto.
Se ordini 5 articoli diversi, riceverai quindi 5 pacchi diversi e questi arriveranno in tempi diversi (alcuni saranno più veloci, altri più lenti).
Se invece ordini lo stesso prodotto 3 volte, verranno spediti tutti in un unico pacco.
PAGAMENTO
Il tuo sito è sicuro?
Questo sito è sicuro al 100%. E a dire il vero, potremmo anche dire che è del 300%.
Ecco perché :
Innanzitutto, il sito che stai visitando è su un server HTTPS (il piccolo lucchetto verde sul lato sinistro dell'URL di questa pagina è lì per ricordartelo).
La maggior parte dei siti protegge solo il proprio "carrello" e tutto ciò che riguarda il pagamento degli ordini. Su questo sito, TUTTE LE PAGINE sono sicure e non possono essere violate o prese di mira da malware.
Infine, per quanto riguarda il pagamento, utilizziamo Paypal e Stripe che sono i riferimenti in termini di sicurezza delle transazioni su Internet.
In sintesi, ordinare da HOMEDIC.fr è sicuro e protetto.
Quali sono i metodi di pagamento?
Attualmente, puoi pagare con carta di credito o tramite il tuo account Paypal sul nostro sito.
Non si accettano assegni bancari, bonifici bancari o pagamenti in contrassegno.
RESO E RIMBORSO
Cosa succede se non sono soddisfatto del mio prodotto?
Offriamo una garanzia "soddisfatti o rimborsati" al 100%!
Se, per qualsiasi motivo, il prodotto non soddisfa le tue aspettative, puoi rispedircelo entro 14 giorni dal ricevimento e ti rimborseremo l'intero importo dell'articolo non appena arriverà a questo indirizzo. :
Tuttavia, tutti i prodotti restituiti devono essere in perfette condizioni e le spese di restituzione sono a tuo carico.
La prova di spedizione deve quindi essere inviata via e-mail come prova di consegna.
ALTRO
Partnership e sponsorizzazioni
Al momento non abbiamo programmi di sponsorizzazione o partnership fino ad oggi.
Tuttavia, se hai qualche buona idea, sentiti libero di inviarcela via email.
Ancora domande?
Se hai ancora domande, puoi contattarci via e-mail all'indirizzo serviceclient@homedic.fr
La tua soddisfazione è garantita al 100%!