Häufig gestellte Fragen

VERSAND UND LIEFERUNG

Wie lange dauert es, bis ich eine Bestellung erhalte?

Unsere durchschnittlichen Lieferzeiten betragen 14 bis 17 Werktage.

Bei einigen Produkten können wir Ihnen in weniger als 72 Stunden liefern.

Um hohe Lager- und Arbeitskosten zu vermeiden, arbeiten wir direkt mit unseren Produzenten zusammen und haben daher keine Zwischenhändler. Dies ermöglicht es uns, Ihnen im Vergleich zu dem, was Sie in einem physischen Geschäft erhalten könnten, wirklich vorteilhafte Preise anzubieten.

Wenn Sie Ihren Artikel nicht innerhalb von 60 Tagen erhalten, erstatten wir Ihnen in jedem Fall den vollen Betrag zurück und Sie können den Artikel behalten, wenn Sie ihn erhalten.

Wohin liefern wir und wie hoch sind die Lieferkosten?

Wir liefern überall in Metropolitan France.

Die Versandkosten sind KOSTENLOS für alle Bestellungen über 50 €.

Ansonsten betragen unsere Versandkosten 4,95 € für den Standardversand und 6,95 € für den Expressversand.

Woher kommst du?

Unser Unternehmen ist vollständig französisch und wir versenden unsere Pakete direkt von unseren Produzenten in Europa und Asien.

Wer liefert meinen Artikel?

Ihre Artikel werden durch Ihren lokalen Postdienst geliefert.

Wie sind die Lieferzeiten?

Artikel werden gemäß den Bedingungen Ihres örtlichen Postamts geliefert.

Was ist, wenn niemand zu Hause ist?

Keine Sorge, unsere Artikel bleiben in Ihrem Postfach, wenn sie klein genug sind.

Andernfalls wird Ihr Paket bei Ihrer Poststelle hinterlegt, wo Sie es abholen können.

Ich habe einen Fehler in der Lieferadresse gemacht, was soll ich tun?

Keine Sorge, wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns umgehend und wir werden Ihre Informationen gerne aktualisieren.

Andernfalls und in Übereinstimmung mit unseren Allgemeinen Verkaufsbedingungen können nach dem Versand einer Bestellung aus unserem Lager keine Änderungen mehr vorgenommen werden.

In meiner Bestellung fehlen Artikel, wo sind sie?

Wir arbeiten mit mehreren Lieferanten zusammen, wenn Sie eine Bestellung aufgeben, kümmert sich jeder Lieferant um ein bestimmtes Produkt.

Wenn Sie 5 verschiedene Artikel bestellen, erhalten Sie daher 5 verschiedene Pakete und diese werden zu unterschiedlichen Zeiten ankommen (einige werden schneller, andere langsamer sein).

Wenn Sie hingegen dreimal dasselbe Produkt bestellen, werden alle in einem einzigen Paket verschickt.

ZAHLUNG

Ist Ihre Website sicher?

Diese Seite ist 100% sicher. Und um die Wahrheit zu sagen, wir könnten sogar sagen, dass es 300% sind.

Hier ist der Grund :

Erstens befindet sich die Website, die Sie besuchen, auf einem HTTPS-Server (das kleine grüne Vorhängeschloss auf der linken Seite der URL dieser Seite soll Sie daran erinnern).

Die meisten Websites sichern nur ihren "Warenkorb" und alles, was mit der Bezahlung von Bestellungen zusammenhängt. Auf dieser Website sind ALLE SEITEN sicher und können nicht gehackt oder von Malware angegriffen werden.

Schließlich verwenden wir in Bezug auf die Zahlung Paypal und Stripe, die die Referenzen in Bezug auf die Sicherheit von Transaktionen im Internet sind.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Bestellung bei HOMEDIC.fr sicher und geschützt ist.

Was sind die Zahlungsmethoden?

Derzeit können Sie auf unserer Seite per Kreditkarte oder über Ihr Paypal-Konto bezahlen.

Wir akzeptieren keine Bankschecks, Banküberweisungen oder Zahlungen per Nachnahme.

RÜCKGABE & RÜCKERSTATTUNG

Was passiert, wenn ich mit meinem Produkt nicht zufrieden bin?

Wir bieten eine 100%ige "Zufriedenheit oder Rückerstattung"-Garantie!

Wenn das Produkt aus irgendeinem Grund nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden und wir erstatten Ihnen den vollen Betrag des Artikels, sobald er an dieser Adresse eintrifft. :

Alle zurückgegebenen Produkte müssen jedoch in einwandfreiem Zustand sein und die Rücksendekosten müssen von Ihnen getragen werden.

Der Versandnachweis muss uns dann als Zustellnachweis per E-Mail zugesandt werden.

SONSTIGES

Partnerschaften und Sponsoring

Wir haben derzeit noch keine Sponsoring- oder Partnerschaftsprogramme.

Wenn Sie jedoch gute Ideen haben, können Sie uns diese gerne per E-Mail zukommen lassen.

Noch Fragen?

Wenn Sie noch Fragen haben, können Sie uns per E-Mail unter serviceclient@homedic.fr kontaktieren

Ihre Zufriedenheit ist 100% garantiert!